Систему так званого "єдиного вікна" створили громадські активісти для допомоги військовим та цивільним, які пережили полон і катування під час конфлікту на Донбасі. Більше десяти громадських організацій підписали Меморандум про співпрацю, який передбачає соціальну, психологічну та юридичну підтримку потерпілих та членів їхніх родин.